Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

• Satıcı: Dilruba Kıstak (Şahıs İşletmesi) — MERLO
• Adres: Mahfesığmaz Mah. Turgut Özal Bulvarı A. Bilir Apt. No: 57 B, Çukurova / Adana
• Vergi dairesi: Ziyapaşa Vergi Dairesi
• Telefon: 0530 522 50 08
• E-posta: dilrubakistak8@gmail.com
• İnternet sitesi: merlo.tr

1.2. Alıcı: merlo.tr üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği şekildedir.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait merlo.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme

Ürünün cinsi, rengi, bedeni, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, toplam tutar ve ödeme şekli sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onayında belirtildiği gibidir. Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncelleme yapılana kadar geçerlidir.

Ödeme, kredi kartı / banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden veya havale/EFT yoluyla yapılır. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ürün, ödemenin Satıcı hesabına geçmesinin ardından hazırlanır.

Madde 4 – Teslimat

• Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine [DOLDURULACAK: kargo firması] aracılığıyla gönderilir.
• Ürün, ödemenin onaylanmasından itibaren [DOLDURULACAK: örn. 1-3 iş günü] içinde kargoya verilir. Teslim süresi, her halükârda siparişten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.
• Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir ve aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir. [DOLDURULACAK: örn. 1.500 ₺] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse Alıcı'nın kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.
• Ürünün tedarik edilemeyeceği anlaşılırsa Satıcı bu durumu Alıcı'ya bildirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfasına bakabilirsiniz.

Madde 5 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde dilrubakistak8@gmail.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak Satıcı'ya yapılması yeterlidir.

• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder.
• İade gönderiminin kargo ücreti: [DOLDURULACAK: iade kargo ücretini kimin ödeyeceği].
• Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini, küpe vb.).

Madde 7 – Genel Hükümler

• Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Ayıplı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya yenisiyle değişim) kullanabilir. Ayıplı ürünün iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
• Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 – Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu sözleşmeyi okuduğunu ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.